FAQ
Quiero cambiar la talla o el producto
El protocolo de devolución es así:
1. Prepara el paquete. Introduce el producto en una caja o sobre y ciérralo bien. Puedes aprovechar el mismo embalaje en el que te llegó ;)
2. Generar etiqueta. Haz clic en ESTE ENLACE y sigue las instrucciones.
3. Ir a Correos. Se generará una etiqueta de envío la cual debes descargar e imprimir. Lleva el paquete a la oficina de Correos que hayas elegido y listo, te reembolsaremos el importe tan pronto comprobemos que todo está correcto.
La tarifa del envío de la devolución es de 3,50€ los cuales se descontarán del reembolso. Puedes leer más acerca de nuestra política de devolución aquí.
Quiero que me devuelvan la pasta
Si no estás feliz con tu compra puedes solicitar que te devolvamos el dinero o un vale.
El protocolo de devolución es así:
1. Prepara el paquete. Introduce el producto en una caja o sobre y ciérralo bien. Puedes aprovechar el mismo embalaje en el que te llegó ;)
2. Generar etiqueta. Haz clic en ESTE ENLACE y sigue las instrucciones.
3. Ir a Correos. Se generará una etiqueta de envío la cual debes descargar e imprimir. Lleva el paquete a la oficina de Correos que hayas elegido y listo, te reembolsaremos el importe tan pronto comprobemos que todo está correcto.
La tarifa del envío de la devolución es de 3,50€ los cuales se descontarán del reembolso. Puedes leer más acerca de nuestra política de devolución aquí.
¿Qué talla me compro?
Te recomendamos que mires la guía de tallas que encontrarás en la descripción de cada producto y compares con una prenda con la que te sientas bien. Consideramos nuestras tallas bastante estandarizadas y menos del 1% de nuestros clientes hacen devoluciones por este motivo.
Quiero el envío gratis
El envío es gratis en compras que superen 45€ para España y 90€ para Europa (Pro tip: comparte pedido con tus colegas).
Lo quiero ya, ¿cuánto tarda en llegar?
Suele tardar 24h si es peninsular, pero depende de la hora a la que hagas el pedido, de si hay fechas clave (Navidad, Black Friday), si vives solo en una cabaña perdida, que el mensajero tenga un accidente, etc.
Los envíos internacionales son un poco impredecibles debido al estado del mundo actual, pero siempre llegan, tranqui.
¿Dónde está mi pedido?
Cuando procesamos tu pedido se genera un número de seguimiento el cual te llega automáticamente a tu mail. Si no te ha llegado en 24h revisa la carpeta de spam o promociones. Si sigue sin llegar contáctanos y te lo facilitaremos.
Mi pedido está tardando mucho ¿qué hago?
Ponte en contacto con nosotros diciendo tu número de pedido y vemos qué ha pasado
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
A casi todo el mundo. Hay lugares donde los costes del envío son demasiado altos y no los podemos asumir.
Quiero vender vuestros productos en mi tienda física
Contacta por mail o por RRSS y hacemos negocios.